クチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

唯様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
改めまして、彼氏様のお誕生日おめでとうございます！お祝いのご旅行に当館をお選びいただけました事、またケーキのご注文も賜りまして嬉しく存じます。お祝いも無事に出来ましたようで幸いでございます。ケーキはご注文いただいたチョコレートクリームの他、生クリームショートケーキとスフレタイプのチーズケーキ、3種類お味がございます。ご宿泊日3日前までのご注文が可能でございますのでぜひお気軽にご相談くださいませ。
また当館のお食事や温泉、卓球もご満喫頂きましたようで何よりでございます。ぜひまた記念日はもちろんリラックスしたいときにも当館をご利用くださいませ。
唯様にお会いできますのを楽しみに、次回のご予約もお待ちしております。

返信日：2024/5/29

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ヒツジハウス様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また口コミの投稿も賜り、さらには満点のご評価を頂くことができまして大変光栄で喜ばしい限りでございます。
ご予約いただきました露天風呂付き客室お部屋食のプランは、チェックインしてからお部屋にお入り頂くとお帰りまでお部屋から出ることなくお過ごしいただくことが可能でございます。客室露天風呂でゆっくり体の芯までほぐしていただき、日頃の疲れを癒していただけましたのなら幸いでございます。
ご夕食の相州牛は箱根町の山向こう、南足柄市で育った神奈川県を代表するブランドビーフです。きめ細かい肉質でしっとり柔らかく、脂もくどくなくさっぱりとしているのが特徴です。ヒツジハウス様のように一度食べたら相州牛のファンになる方も多いのですよ！ぜひ次回も相州牛をご堪能しにお腹を空かせて遊びにいらしてくださいませ。
この度のご利用ありがとうございました。

返信日：2024/5/29

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

けんちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数年ぶりのご利用、お帰りなさいませ！今回も口コミの投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
久しぶりの南風荘はいかがでございましたでしょうか？ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子が伺えて嬉しく存じます。ご夕食は「相州牛三昧会席」をご用意いたしました。相州牛をたたき風・しゃぶしゃぶ・ステーキと異なった調理法でお召し上がりいただけるボリューム満点のお献立でございます。お腹いっぱい相州牛をご堪能いただけましたのなら幸いでございます。
当館スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。次回お越しの際にはさらにご満足いただけるようスタッフ一同おもてなしに磨きをかけて参ります。
けんちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

じんくん様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂に関しましては、大変ご満足いただけた様でスタッフ一同嬉しく思います。
また、当館が綺麗とのお褒めの言葉をいただき、非常に光栄でございます。
さらに、オール5点の満点評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
引き続き皆様にご満足頂ける旅館でいられるようスタッフ一同心を一つに励んで参りますので、箱根へお立ち寄りの機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あや　様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたお部屋は腰高の椅子があり、車いすをご利用されている方や
ご高齢のお客様にもお過ごし頂きやすいタイプでございました。
当館はバリアフリーに十分に対応できてはおりませんが、あや様のご滞在に
ご不便が掛からぬよう、なるべく移動しやすいお部屋をご用意させていただきました。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
また機会がありましたらホテル南風荘へのご来館お待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

返信日：2024/5/26

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ぶんちん様
いつもホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
貴賓室ご利用のプランご満足いただけた様で何よりでございます。
お部屋のお風呂が熱すぎて調節に時間がかかってしまったとの事で、
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。より快適にご宿泊頂ける様に改善してまいります。夕食やフルーツ盛りに関しましてもいつもお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。
今後もぶんちん様がご満足頂ける様、調理スタッフ一同心を込めてお料理をご用意して参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/26

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

hkrmm様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
総合評価にて満点をいただきまして誠に恐縮でございます。
義理のご両親様へのプレゼント旅行との事で、ご宿泊の2ヶ月も前からご検討されて当館をお選び頂き大変光栄に思います。ご両親様も大変ご満足いただけたようで何よりでございます。新卒研修中の不慣れなスタッフもおりましたが、当館の記念のお声がけやサプライズなど接客に関してもご評価頂きましてありがとうございます。
今回のお部屋は別館にあり、大浴場のご移動にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館には様々なご宿泊プランがございますので、機会がございましたら皆様でまたお越しくださいませ。ご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/5/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

Jiro様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。ご妊娠中の奥様とご出産前の最後のご旅行との事でしたが、3つのポイントに絞り当館をお選びいただけました事、そして大満足とのお言葉を頂けまして大変嬉しく感激でございます。
大浴場は男女固定制で男性は「にの湯」女性は「いちの湯」のご案内となりますが、それぞれに内風呂と露天風呂が2か所ずつございます。今の季節は新緑が美しく、温泉に浸かりながら木々を見ているだけでもリラックス効果が倍増です。季節ごとに異なった美しさを感じることができますので、ぜひまたお越しの際には四季の移ろいを感じながらごゆっくりと温泉をご堪能くださいませ。
また本館4館のウッドデッキにつきましてのご意見もありがとうございました。早速社内で検討させていただきます。スタッフへのお褒めのお言葉も賜り幸甚に存じます。
頂きましたお言葉を励みに、スタッフ一同さらに精進して参ります。ぜひお子様が生まれましたらまたご利用くださいませ。
Jiro様ご家族様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

とこちゃん様
いつもホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋食のプランが満室でご用意出来ず、申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いたお部屋タイプは初めてとの事でございましたが、
温泉などお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
お時間がありましたら、次回のご来館お待ち申し上げております。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/5/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ぴよ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室お部屋食のプランでございましたが、お部屋でのんびりとお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。当館のある箱根湯本は小田原漁港からも近く、毎日相模湾で採れた新鮮なお魚を仕入れております。山の幸・海の幸と両方お楽しみいただけるようなお献立をご用意しておりましたが、ぴよ様には種類が多かったようで失礼いたしました。目でもお楽しみいただけるようにご用意をしておりますので、お腹と相談しながらご賞味いただけますと幸いでございます。
おこもり旅行にぴったりな今回のプラン、箱根でリラックスしたいときにはぜひまたご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

さっちゃん　様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
総合評価にて満点をいただきまして誠に恐縮でございます。
全てにおいて最高とのお言葉をいただき至極光栄に思います。
スタッフへのお褒めの言葉も沢山いただき、これからの運営に自信がつきます。
お時間が出来ましたらご家族様でぜひまたご利用くださいませ。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ヒソカ様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日旅行としてお越し下さいましたが、露天風呂付き客室にて素敵な思い出をお持ち帰り頂けたようで何よりでございました。事前にご相談頂いておりましたサプライズにも携わらせて頂きました事、非常に光栄でございます。
お食事に関しましても高評価を頂き嬉しく思います。ご予約のプランは専用個室でのお食事プランでございました。当館自慢のお食事をプライベート空間でゆっくりとお楽しみ頂けたようで幸いでございます。お手配頂いたホールケーキに関しましても当館パティシエの手作りケーキでございます。ヒソカ様やお連れ様のお口に合いましたでしょうか。
引き続き皆様にご満足頂ける旅館でいられるようスタッフ一同心を一つに励んで参りますので、またお祝いは勿論、箱根へお立ち寄りの機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

三季　様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館は湯本駅から少し離れた場所に構えておりますが、緑豊かな山々に囲まれ
自然を十分に堪能することができます。
三季様が景色とともにおくつろぎいただけたようでなによりでございます。
またご夕食、ご朝食どちらもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
三季様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

めー様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
客室に関しまして、清掃不備や確認不足によりご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
先日清掃担当者との振り返りの場を設けさせて頂き、全室の清掃点検を行わせて頂きました。今後こうしたお声を頂くことの無いように、そして皆様に安心して快適にお寛ぎ頂ける客室でいられるように、再発防止に真摯に努めて参ります。
至らぬ点のあった中、お食事やスタッフへの温かいお言葉を頂いてしまい大変恐縮でございます。次回は客室面も含めて満点評価を頂けるようスタッフ一同心を込めて精進して参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ともひろ　様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
銀婚式と奥様のお誕生日のお祝いに当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
サプライズでのご宿泊だったようで、無事お喜び頂けたようでなによりでございます。
また、大浴場と客室露天風呂をお気に召されたようで大変嬉しく思います。
露天風呂は時間に縛られず、何度もお楽しみいただけるのが醍醐味でございますね。
当館のスタッフにもお褒めのお言葉をいただき頭の下がる思いでございます。
これからもサービス向上に励んで参ります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ヒデジイ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
8名様だけの個室食、最高に盛り上がったとのこと、私もぜひその場に混ざりたかったなぁと思いながら、口コミのご返信をしております。
当館ではオリジナルラベルのお酒もご用意しておりますが、気の知れた仲間で飲み合うお酒は、各段に美味しくなります。会話が弾んであっという間の時間だったかと思いますが、ヒデジイ様の思い出に残る時間となったようで、私もとても嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウト時のご対応については、こちらの気遣いも足りずにご足労おかけしました。
今後はお手間をお掛けしまいように、注意して参ります。
また皆様でお集りの際は、ぜひホテル南風荘でどうぞ。
美味しいお酒とお料理で、ヒデジイ様をおもてなしさせていただきます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

とみぃ　様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館の中からご家族旅行に当館をお選びいただき、誠に光栄でございます。
お食事では、とみぃ様のお口に合いましたようで大変うれしく思います。
レストランではたくさんのお料理をご用意しておりまして、出来立ての卵焼きも
うりにしております。
また、大浴場では綺麗とのお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
これからも清潔さを保ちつつ、ゆったりとお楽しみいただける大浴場を
継続して参ります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

yuki様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご説明書きをご確認いただいた通り、露天風呂は熱めの温度設定となっております。
また温度調整もご自宅のお風呂より手間がかかってしまう仕様です。
ちょこちょこ温度を確認いただきながら好みの温度に調整する、、、
普段の生活では時間が惜しく感じるところですが、
ゆったりとした時間が流れる当館では、そのお時間も「温泉を楽しむ時間」としてお過ごしいただけるかと存じます。
皆様で順番に確認し合いながらご談笑に花を咲かせてくださいませ。
これから箱根にも風薫る季節がやって参ります。四季折々の箱根をお楽しみくださいませ。
またご旅行を計画の際は、また当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ゆかゆか様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
当日はお部屋の照明の件で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ゆかゆか様より口コミをいただいたあと、お泊りいただいたお部屋の照明の清掃と点検を行いました。先日、全客室のチェックが終わり、全ての照明の清掃・点検作業が完了しました。
当館は出来立てほやほやの旅館ではございません。お泊りいただいた別館和洋室は、真新しいお部屋ではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただくために、丁寧な清掃を心掛けて参ります。
お食事に関しましてはご満足いただけたようで安心いたしました。美味しいお食事をご提供できますよう、今後も励んで参ります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

オオノ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
奥様のお誕生日記念旅行先に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
客室露天の醍醐味は、いつでも好きなタイミングで温泉をお楽しみいただけることです。
今回オオノ様ご家族様にも存分にお楽しみいただけたようでなによりです。
当館には今回ご利用いただいた記念日プランのほかにも、様々プランをご用意しております。
そのなかでも私一番のおすすめは相州牛三昧会席膳プランとなります。
神奈川のブランド牛をふんだんに使ったお料理となりますので、ご満足いただけること間違いなし！
オオノ様にもご賞味いただきたいと思っておりますので、次回のご参考にしていただけますと幸いです。
またご家族の記念日にご利用いただけましたら幸いでございます。
ホテル南風荘にて、オオノ様のおかえりをお待ちしております。

返信日：2024/5/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まあ様
この度はホテル南風荘にご宿泊頂きありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
大阪からお越しとの事で遠くからのご来館誠にありがとうございました。
川の音と鳥の鳴き声を聞くと心地よく落ち着きますね！
お部屋の露天風呂もご満足頂けたようで何よりでございます。
もし機会がありましたらまたホテル南風荘にお越しいただければと思います。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/5/17

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

my　様
いつも数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
接客やお部屋、料理に温泉とお褒めのお言葉を頂き
大変光栄に思います。今後とも箱根にお越しの際は南風荘をご利用頂ければと思います。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/5/17

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

みのちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族様との久しぶりの家族旅行に当館をお選びいただけまして光栄でございます。またお部屋では全員でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子や、食事処での和気あいあいとしたご様子が伺えまして嬉しく存じます。ご選択いただいたしゃぶしゃぶ膳についてはみのちゃん様ご家族全員が大感激との嬉しいお言葉・・・当館のしゃぶしゃぶ膳は国産の牛肉を使用しており、お肉ですがお造りや小鉢も付きますのでバランスも良くボリューム満点のコースでございます。お腹いっぱいお召し上がりいただけましたのなら幸いでございます。
次回のご家族旅行やご夫婦で記念日のご旅行など、箱根へお越しの際には当館をご利用くださいませ。みのちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/17